Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu web sitesini ziyaret etmek veya hizmetlerimizden yararlanmak, aşağıda belirtilen kullanım koşullarını okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayı bırakınız.

Firmamız, sunduğu nakliyat hizmetleri kapsamında bu sözleşmede yer alan hükümleri dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutmaktadır. Güncellemeler, yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Değişikliklerin takibi müşterinin sorumluluğundadır; bu nedenle sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bu sözleşme, firmamız ile hizmetlerinden yararlanan bireysel veya kurumsal müşteriler arasındaki yasal ilişkiyi düzenlemektedir. Taraflar arasındaki her türlü uyuşmazlıkta öncelikle bu sözleşme hükümleri esas alınır.

2. Hizmet Kapsamı ve Sınırlamalar

Firmamız; evden eve nakliyat, ofis taşımacılığı, eşya depolama, şehirlerarası nakliyat, uluslararası taşımacılık ve parça eşya taşıma hizmetleri sunmaktadır. Verilen hizmetlerin kapsamı, taşıma öncesinde müşteri ile mutabık kalınan ekspertiz raporunda ayrıntılı olarak belirtilir.

Firmamız; doğal afet, trafik kazası, resmi makamların müdahalesi veya müşterinin hatalı beyanı gibi öngörülemeyen ve kontrolümüz dışındaki sebeplerden kaynaklanan hasar veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda sigorta şartnamesi hükümleri uygulanır.

Taşınacak eşyaların tam ve eksiksiz olarak bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Bildirilmeyen veya eksik beyan edilen eşyalarda meydana gelebilecek hasarlar firmamızın sorumluluk kapsamı dışındadır.

Hizmet kapsamına girmeyen tehlikeli maddeler, patlayıcılar, yasal olmayan ürünler veya canlı hayvanlar hiçbir koşulda taşınmaz. Bu tür içeriklerin gizlenerek taşınmak istenmesi durumunda hizmet derhal iptal edilir ve yasal yollara başvurulur.

3. Ödeme Koşulları ve İptal Politikası

Taşıma öncesinde yapılan ekspertiz sonucunda hazırlanan fiyat teklifi, müşteri tarafından onaylandıktan sonra bağlayıcı hale gelir. Belirlenen ücret, taşıma günü veya öncesinde kararlaştırılan yöntemle ödenir.

Taşıma tarihinden 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %25'i iptal ücreti olarak tahsil edilebilir. 24 saatten az sürede yapılan iptallerde bu oran %50'ye kadar çıkabilir. Firmamızın kusurundan kaynaklanan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez.

Hizmet kapsamında ek eşya taşınması veya güzergah değişikliği gibi sonradan ortaya çıkan ihtiyaçlar, ek ücrete tabi tutulabilir. Bu tür değişiklikler için müşterinin yazılı onayı alınır.

4. Sorumluluk ve Sigorta

Taşınan tüm eşyalar, taşıma süresince firmamızın temin ettiği nakliyat sigortası kapsamındadır. Sigorta şartları, poliçe detayları ve teminat limitleri hakkında detaylı bilgiye müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

Eşyalarda meydana gelen hasar veya kayıp durumunda, müşterinin teslim alma sırasında tutanak tutturması ve 24 saat içinde firmamıza yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir. Süresi geçmiş taleplerde sorumluluk kabul edilmez.

Firmamızın azami sorumluluğu, hasar gören eşyanın sigorta poliçesinde belirtilen güncel piyasa değeri ile sınırlıdır. Eşyaların duygusal veya sembolik değeri kapsam dışındadır.

5. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabi olup, sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle dostane çözüm yollarını denemeyi kabul eder.

Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklarda ilgili Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Firmamız, tüketici mevzuatına tam uyum içinde hareket etmeyi taahhüt eder.